Regulamin

ZASADY I WARUNKI SPRZEDAŻY

Zamówienia

1. Wszystkie zamówienia składane w kwiaciarni internetowej są obowiązujące.
2. Zamówienie będzie  przetwarzane i uznane za wiążące od momentu jego potwierdzenia.
3. Kwiaciarnia przesyła pocztą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia ze wszystkimi jego szczegółami.
4. Zmiany w zamówieniu można wprowadzać w ciągu 60 minut po jego złożeniu lub co najmniej 24 godziny przed terminem doręczenia.

Teren dostarczania

1. Na  terenie miasta Piotrkowa Tryb. - doliczamy 20 zł.
2. Poza Piotrków Tryb.- pobierana jest dodatkowa opłata – koszty dowozu- w zależności od odległości od miasta.
3. Zamówienia na kraj i świat przyjmujemy w siedzibie  Kwiaciarni Gracja  ul.Łódzka 60 i realizujemy je poprzez sieć Poczta Kwiatowa. Obowiązują tu regulacje sieci Poczty Kwiatowej.

Terminy

1. Preferujemy składanie zamówień z 24 godzinnym wyprzedzeniem.
2. Złożone i opłacone zamówienie możemy realizować tego samego dnia.
3. W Piotrkowie  Tryb. możemy dostarczyć niemal natychmiast lub ewentualnie o ustalonej  godzinie.W tym przypadku prosimy o kontakt telefoniczny przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku złożenia zamówienia w krótszym terminie prosimy o kontakt z kwiaciarnią  w celu potwierdzenia dostępności kwiatów.
5. Przed popularnymi imieninami lub okazjami prosimy o składanie zamówień  na 2 dni  przed  terminem doręczenia.
6. Nie gwarantujemy dostawy kwiatów na konkretną godzinę ale uwzględnimy Twoją preferowaną porę doręczenia – przed południem, do południa, wieczorem.
7. W przypadku świąt państwowych i kościelnych nie możemy gwarantować daty doręczenia

Warunki dostawy

1. Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem w wyznaczonym terminie dostawy   zostawi w jego drzwiach informację z numerem kontaktowym kwiaciarni. Kolejna próba doręczenia kwiatów odbędzie się, kiedy odbiorca skontaktuje się z  kwiaciarnią.
2. Jeżeli w zamówieniu jest podany numer telefonu kurier może kontaktować się z odbiorcą w celu  ustalenia szczegółów dostawy.
3. Kwiaty wysyłane do hoteli, biur, szpitali czy urzędów mogą być zostawione w recepcji lub sekretariacie danej placówki.
4. W przypadku doręczeń na śluby i pogrzeby kwiaty mogą być wręczone obsłudze uroczystości, która przekaże  je odbiorcom.

 Koszt dostawy

1. na terenie Piotrkowa - 20,00 zł
2. do 10 km od miasta - 30,00 zł
3. do 15 km od miasta - 45,00 zł
4. do 30 km od miasta - 60,00 zł

Kwiaty

1. Długość róż:
   - krótkie róże /40cm/
   - średnie róże /60-70 cm
   - długie róże /90-100 cm/
2. Bukiet:

   - mały - podstawowy układ kwiatów
   - średni -  podstawowy układ kwiatów oraz więcej dodatków i zieleni dekoracyjnej - prezentowany na zdjęciu
   - duży - dodajemy jeszcze więcej  kwiatów, dodatków, inną oprawę i większe przybranie.

W przypadku zamówienia średniego lub dużego bukietu, jakość kwiatów jest zawsze taka sama.
Zmienia się  wielkość i ilość zużytych kwiatów , zieleni dekoracyjne i dodatków florystycznych i za tym większa ich cena.

Można zamówić coś indywidualnego, czego nie ma w katalogu, takie zamówienie można złożyć w rubryce  BUKIET WG.WŁASNEGO POMYSŁU  wymagany wtedy jest kontakt z kwiaciarnią w celu ustalenia dostępności kwiatów.
 

Zmiany w bukiecie

1. Ze względu na sezonowość kwiatów, doręczane bukiety mogą w minimalnym stopniu odbiegać od prezentowanych na zdjęciu.
2. W przypadku braku jednego z kwiatków wchodzących w skład zamówionego bukietu, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia go innym w podobnej  tonacji tej samej wielkości i cenie.
3. Wprowadzając zmiany zawsze kierujemy się interesem  zamawiającego.
4. Gwarantujemy jednak, że doręczony bukiet  będzie również ładny jak ten na zdjęciu.

Reklamacje

1. Podstawą reklamacji są przepisy o rękojmi, wynikające z ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku zaistnienia wady w rzeczy sprzedanej prosimy o powiadomienie Sprzedawcy w terminie 1 dnia
   telefonicznie 504705825, drogą e-mail: kontakt@kwiaciarnia-gracja.pl lub listownie na adres: Kwiaciarnia Internetowa GRACJA ul.Łódzka 60 97-300 Piotrków Tryb.oraz:
   a) wskazanie przedmiotu reklamacji,
   b) przekazania wszelkich informacje, w tym rodzaju i daty wystąpienia niezgodności/wady kupionego produktu;
   c) przedstawienie żądania sposobu rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, prośba o obniżeniu ceny, zwrot towaru);
   d) danych kontaktowych Klienta składającego reklamację.
3. W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie dodatkowo dokumentacji fotograficznej, bądź poprosić o przesłanie na ustalony adres - na koszt Sprzedającego - reklamowanego produktu.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
5. Sprzedawca jest obowiązany wymienić wadliwy produkt na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. W przypadku żądania zwrotu pieniędzy zwrot na rzecz Klienta powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie dłużej niż 14 dni. W przypadku żądania obniżenia ceny Klient powinien wyznaczyć Sprzedawcy termin na ich zwrot (np. 7 dni od dnia otrzymania żądania obniżenia ceny).

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) - Klient, który dokonał zakupu towaru na odległość ma prawo do zwrotu kupionej rzeczy (odstąpienia od umowy kupna- sprzedaży) w ciągu 14 dni kalendarzowych.
 

W celu skorzystania z tego prawa prosimy Klientów o wysłanie na adres e-mail: kontakt@kwiaciarnia-gracja.pl lub na adres: Kwiaciarnia Internetowa Grażyna Warych 97-300 Piotrków Trybunalski ul. Łódzka 60 stosownego oświadczenia. Klient ponosi koszt odesłania towaru.
 

Klient, po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy powinien w ciągu 14 dni kalendarzowych odesłać niechciane produkty na adres: Kwiaciarnia Internetowa Grażyna Warych 97-300 Piotrków Trybunalski ul. Łódzka 60.
 

Firma Kwiaciarnia Internetowa Grażyna Warych zobowiązuje się niezwłocznie zwrócić Klientowi wszelkie koszty związane z zakupem zwracanego produktu: cenę towaru + koszty standardowej wysyłki.
 

Klient otrzyma potwierdzenie ze strony Sklepu o skutecznym zawiadomieniu o odstąpieniu od umowy.
 

Sklep dokona zwrotu płatności tym samym kanałem  jaki został użyty przy transakcji zapłaty za zamówienie. Zmiana sposobu zwrotu pieniędzy jest możliwa za zgodą Klienta, lecz nie może się wiązać z żadnymi dodatkowymi kosztami.